擁抱自動(dòng)化 機(jī)器人正成金融行業(yè)的“超級(jí)員工”

?香港《南華早報(bào)》9月13日文章，原題：機(jī)器人受到中國(guó)金融和稅務(wù)服務(wù)領(lǐng)域的青睞

　　中國(guó)內(nèi)地的會(huì)計(jì)們正在擁抱自動(dòng)化以降低辦公室管理成本并提高效率，此舉正為在更廣泛領(lǐng)域內(nèi)應(yīng)用人工智能打開(kāi)大門(mén)。

　　 如今，一家生產(chǎn)電器產(chǎn)品的浙江企業(yè)正對(duì)機(jī)器人寄予厚望，因?yàn)樗鼈兡軐㈤_(kāi)發(fā)票所需的時(shí)間縮減75%。該企業(yè)每月需要向分布在中國(guó)各地的600多家客戶開(kāi)具五千多張?jiān)鲋刀惏l(fā)票。一位會(huì)計(jì)需要20分鐘才能完成一張此類發(fā)票的開(kāi)具，這包括信息收集、驗(yàn)證和記錄等。然而，這種機(jī)器人的提供商德勤會(huì)計(jì)師事務(wù)所表示，一臺(tái)機(jī)器人僅需5分鐘就能完成同樣的工作。“一臺(tái)機(jī)器人的速度至少是人工速度的15倍，而且它還因能不間斷工作而被譽(yù)為‘超級(jí)員工’”，德勤中國(guó)首席數(shù)字官約瑟夫-楚(音)表示。如今越來(lái)越多的企業(yè)正使用這種“機(jī)器人流程自動(dòng)化”產(chǎn)品，該技術(shù)能夠削減運(yùn)營(yíng)成本并提高效率。除德勤外，世界四大會(huì)計(jì)師事務(wù)所的其他三家(安永、畢馬威和普華永道)也已向銀行、科技和消費(fèi)者服務(wù)等領(lǐng)域的中國(guó)企業(yè)推出由科技驅(qū)動(dòng)的服務(wù)。安永大中華區(qū)數(shù)字化稅務(wù)服務(wù)主管夏俊表示，企業(yè)正在普遍接受“機(jī)器人流程自動(dòng)化”服務(wù)，這已經(jīng)成為中國(guó)稅務(wù)管理領(lǐng)域最新科技應(yīng)用的最熱門(mén)話題。

在另外一個(gè)實(shí)例中，畢馬威已為某國(guó)際銀行提供金融自動(dòng)化服務(wù)。畢馬威稱，這種服務(wù)已經(jīng)為該銀行的貿(mào)易金融部門(mén)騰出22%的人手，并使該行大宗商品部門(mén)的人工效率提升18%。畢馬威中國(guó)技術(shù)創(chuàng)新合伙人張龍華表示，“盡管大多數(shù)機(jī)器人仍處于提供基本數(shù)據(jù)收集與處理服務(wù)的初始階段，但我們已經(jīng)進(jìn)入第二階段：擁有決策智能的大數(shù)據(jù)分析”。他表示，機(jī)器人還將為專家創(chuàng)造為機(jī)器“上課”和維修機(jī)器的新工作崗位，從而使會(huì)計(jì)師和稅務(wù)專業(yè)人員提升其在價(jià)值鏈中的位置以提供更高端的服務(wù)?！熬邆浞治瞿芰Φ母悄軝C(jī)器人的應(yīng)用，很可能將在未來(lái)3至5年成為現(xiàn)實(shí)”，他說(shuō)，“我們預(yù)計(jì)這將演變?yōu)橐环N或?qū)⑷〈祟惞ぷ鞯臄?shù)字化勞動(dòng)大軍?！钡目”硎?，機(jī)器人可能不會(huì)完全替代人類，因?yàn)闆Q策和轉(zhuǎn)型管理等工作仍然需要人類智能和干預(yù)。